GUIDE
お支払いについて
下記のお支払い方法をご利用になれます。
- クレジットカード（VISA,MASTER,JCB,アメリカン・エキスプレス,ダイナース）
- 代金引換
●手数料
合計金額が¥10,000(税込)未満の場合...¥330(税込)
合計金額が¥30,000(税込)以下の場合...¥440(税込)
合計金額が¥100,000(税込)以下の場合...¥660(税込)
※ 沖縄・離島のお客様は代引き決済不可となっており、代引決済で注文完了された場合は、キャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文完了後の決済変更は不可となります。
●コンビニ払い・Pay-easy・銀行振込について（KOMOJU）
「ご注文完了」をクリック後、上記決済 KOMOJU にリダイレクトされます。表示されたお支払い金額の確認とお支払い情報を入力し「購入手続き」をお願いいたします。
- お支払い期限につきましては、ご注文日の翌日から2日以内となっております。
- ご入金の確認が出来次第、商品発送手配をさせていただきます。
- 支払期限を過ぎますとご注文が自動的にキャンセルになりますのでご了承ください。
- ご購入金額の上限は30万円（手数料込みの税込み金額）となります。
- 上記の決済方法を選択された方は、KOMOJU（no-reply@komoju.com）よりお支払いに必要な情報が記載されたメールを送信しておりますので、迷惑メール設定されている場合は「@komoju.com」の解除をお願いいたします。
- コンビニ決済された場合の領収書は、各店頭にてお支払時に発行される受領書が領収書となります。
領収書について
ご希望の方にのみ領収書を発行しております。
商品発送後、メールにてPDFをお送り致します。
領収書発行をご希望方は、注文時の備考欄に「領収書発行」を明記の上、ご注文をお願い申し上げます。
予約商品の領収書発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームより領収書発行をご希望の旨を記載いただき、送信をお願い申し上げます。
※領収書氏名につきましては、ご請求先氏名となります。
発送・配送について
通常ご入金いただいた翌日から7日以内に発送いたします。
但し、土日祝は発送業務、メール対応業務は休業しており、繁忙期間中は対応に遅れが生じる場合がございます。
引渡し方法は、佐川急便にて配送致します。
送料について
送料：全国一律¥550
沖縄県・一部離島は¥1,100/回
商品代金が¥5,500（税込）以上は送料無料となります。
※沖縄・一部離島に関しては¥9,800（税込）以上で送料が無料となります。
沖縄県以外の一部離島につきましては、送料の自動計算ができかねるため、注文確認後、ご登録のメールアドレス宛に送料の決済手続きのご案内をお送りさせていただきます。
ご注文日から10日以内に送料分のご入金を確認できなかった場合は、ご注文をキャンセル・返金処理させていただきます。
送料につきまして、クーポン・ポイント利用等でご請求金額が税込¥5,499以下になる場合は、送料¥550がかかります。
沖縄・一部離島は、クーポン・ポイント利用等でご請求金額が税込¥9,799以下になる場合は、送料¥1,100がかかります。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、下記をご確認ください。
お客様都合による返金
カードでお支払いの場合は商品をご返送いただいた後、弊社で請求を止める手続きをさせていただきます。
商品のご返送が遅れた場合や、銀行・信販会社の締め日を過ぎてしまった場合はいったん引き落としがかかりますが、翌月にお客様の口座に戻ることになります。
代引決済の場合で、お客様のご都合による返金は、振り込み手数料を除いた金額を振り込みさせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後9日以内
返金額
商品代金
(代引決済の場合は、商品代金から振込手数料を差し引いた金額)
返品送料
お客様負担(弊社へのご連絡は不要です。)
お客様都合による交換・返品
【交換について】
申し訳ございませんがサイズやカラー・商品の交換は承っておりません。
ご返品頂き、再度別の商品をご注文頂きますようお願い申し上げます。
【返品について】
お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・カラー違い・注文間違い等、不良品や誤納商品以外）による返品の際は、弊社への連絡は不要です。
お手数ですが下部の返送先住所へ商品をお送りください。 返品の送料につきましては、お客様のご負担にてお願い申し上げます
次の場合はご返品に応じることができません。ご了承ください。
- 商品到着後9日以上経過した商品
- お客様が商品を汚損または破損された場合
- お客様が一度ご使用になった商品
- 当店以外で購入された商品
- 裾上げなどお直しをされた商品
- 商品ページにて返品不可と記載している商品
- 商品付属のラベル等、付属品が揃っていない商品（切り離しは可）
- お客様が商品を汚損または破損された商品
- ラッピング商品の場合
タグが切り離してある商品につきましては、ご使用済みの扱いとなりますので、返品対応致しかねます。
何卒ご了承の程、お願い申し上げます。
返送時には、付属の商品タグ・ベルト等付属品等が全て揃った状態で、ご注文の際に同封致しました納品書を添えて返送をお願い致します。
対応可能期間
商品到着から9日以内
返品送料
お客様負担(弊社へのご連絡は不要です。)
商品等の不具合による返金
カードでお支払いの場合は商品をご返送いただいた後、請求を止める手続きをさせていただきます。
商品のご返送が遅れた場合、銀行・信販会社の締め日を過ぎてしまった場合はいったん引き落としがかかりますが、翌月にお客様の口座に戻ることになります。
代引決済の場合は、振り込み手数料弊社負担とさせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金
返品送料
弊社負担
【ご注意】
全国の弊社製品取り扱い店舗での返品はお受け出来ませんのでご了承ください。
掲載写真の色合いはお使いのPC環境（モニター・OS等）により実物と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
航空便・赤帽・便利屋・バイク便などによる返品には応じかねますのでご了承くださいませ。
商品等の不具合による交換
【不良品・違う商品が届いた場合】
商品が破損・汚損している、またはご注文商品と異なる場合は、ただちに交換・ご返品にて対応致します。
返品時の送料・交換時の往復送料につきましては、弊社にて負担致します。
お手数でございますが、必ず事前にメールにて交換・返品のどちらをご希望されるか、不良内容を明記の上、御連絡をお願いいたします。
当店より折返しご連絡致します。
対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
弊社負担
再送料
弊社負担
キャンセル・返金・交換連絡先
有人チャット
こちらよりお問い合わせください。
受付時間 9:00-18:00（土日祝を除く）
お問い合わせフォーム
返送先
〒501-6123 岐阜県岐阜市柳津町流通センター1-15-3
担当者 ： FIRST DOWN USA担当
電話番号：058-279-3045
FAX番号：058-279-2173
クーポン利用について
ご購入手続き画面にて、ご利用になりたいクーポンコードを入力していただきますようお願い致します。
ご注文の合計金額を確認いただき、注文確定をしていただくようお願い申し上げます。
ご注文確定後のクーポン適用は出来かねますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
送料につきまして、クーポン・ポイント利用等でご請求金額が税込¥5,499以下になる場合は、送料¥550がかかります。
沖縄・一部離島は、クーポン・ポイント利用等でご請求金額が税込¥9,799以下になる場合は、送料¥1,100がかかります。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
予約品について
予約商品につきましては、１点ずつの決済が必要となります。 予約商品は発送日が異なる場合がある為、システム管理上、一度のご注文での複数点のご購入はお断りしております。
予約商品はご注文を分けていただく必要がございますが、予約商品が全て揃い次第同梱という形でよろしければ、
予約商品のご注文の合計が¥5,500以上の場合は送料無料、
予約商品のご注文の合計が¥5,499以下の場合は1回分の送料¥550に変更させていただくことが可能です。
予約商品ご注文完了後に、お手数をおかけしますが、弊社オンラインストアのお問い合わせから、同梱希望のご注文番号(#から始まる5桁の番号)を記載いただけますと幸いです。
なお、代引決済の場合は商品代金に加えて代引手数料¥330を頂戴致しますので、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
当社からメールが届かない場合
※YahooメールやGmailをお使いの方で、受付メールが届かない方は、容量の確認もしくは迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
※迷惑メール対策などを設定している方はshop@firstdown-official.comの除外をお願いいたします。
各携帯電話の設定は下記をご覧ください。
メールマガジンの購読解除について
メールマガジンの解除をご希望のお客様は配信されたメールマガジンの最下部より購読解除のお手続きをお願いいたします。
会員情報の変更・退会について
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TEL:058-279-3045
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メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。
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